Ključ do zaupanja kupca

Tehnika aktivnega poslušanja izvira iz psihoterapije. Prodajalci pa lahko z aktivnim poslušanjem poskrbimo, da nastane med nami in stranko »prava kemija«. Tehnika omogoča to, da pridobimo močno zaupanje celo od ljudi, ki smo so nas ravnokar komaj prav spoznali. Za to zadošča že nekaj minut pogovora z aktivnim poslušanjem!

Kako deluje metoda aktivnega poslušanja?

Sestavljajo jo trije ključni elementi:

1. pravilen pristop s pravo notranjo držo

  • za svojega sogovornika si zares vzamemo čas,
  • videti ga moramo kot enakovrednega partnerja v pogovoru,
  • njegove dobre in slabe lastnosti sprejemamo in spoštujemo;

2. zrcaljenje telesne drže, mimike, gestikulacije (telesne govorice)

  • svojo telesno govorico prilagodimo sogovorniku,
  • ne sme priti do nekritičnega kopiranja sogovorca,
  • prilagodimo način sedenja, gestikulacijo, mimiko, gibanje, in se mu s tem psihološko približamo;

3. funkcionalni in tehnični aspekti

  • dober očesni kontakt,
  • aktivno prikimavanje,
  • mrmrajoče odobravanje,
  • »ja« potrjevanje,
  • smehljanje v ustreznih trenutkih,
  • delanje zapiskov,
  • izjave stranke pomensko z njenimi besedami ponoviti (parafrazirati),
  • postavljati vprašanja, ki se navezujejo na prejšnje izjave stranke.

Pomembnost vodje prodaje

Ali dovolj časa in pozornosti posvečate delu svojih vodij prodaje?

Vodilni strokovnjaki s področja prodaje se strinjajo, da je dobro delo vodij prodaje eden od ključev do uspeha podjetja. Obvladati morajo upravljanje in učenje prodajalcev, biti pri tem izjemno potrpežljivi in vztrajni, delovati proaktivno in ustvarjati timsko vzdušje.

Več

Začnite povečevati svojo prodajo!

Kliknite na spodnjo povezavo in v spletnem obrazcu oddajte podatke za brezplačno oceno prodajne usposobljenosti vaših prodajalcev in vodje prodaje. Poslali vam jo bomo v roku 1-3 delovnih dni. Če bomo ugotovili, da bi vam naša pomoč povečala prodajo, bomo k analizi priložili še okvirni predlog za izvedbo usposabljanja vaših prodajalcev in vodje prodaje ter predlog za prodajno usmerjeno nagrajevanje.

Brezplačna ocena prodajne usposobljenosti

Kontakt

Tel.:
051 377 865
 
 
Prodajalec.si
Adverto d.o.o.
Ribniška ulica 4
2000 Maribor
 
Email: 
Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.

Na spletnih straneh Prodajalec.si uporabljamo piškotke, s pomočjo katerih izboljšujemo vašo uporabniško izkušnjo in zagotavljamo udobno prebiranje vsebin. S klikom na spodnji gumb "Sprejemam" boste dovolili uporabo vseh Prodajalec.si piškotkov in si s tem zagotovili vse prednosti uporabe naše spletne strani. Podrobnosti o uporabi piškotkov na naši spletni strani so na voljo TUKAJ.

  Sprejemam vse piškotke te spletne strani.
EU Cookie Directive Module Information